在電商行業(yè)，產(chǎn)品頁(yè)面對(duì)于獲得成功至關(guān)重要?？蛻?hù)需要有足夠的信息來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決定?？蛻?hù)可以在產(chǎn)品頁(yè)面或產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。產(chǎn)品頁(yè)面需要包含完整的產(chǎn)品信息，以直接的方式告知客戶(hù)有關(guān)該產(chǎn)品的信息。
1、回答關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題
購(gòu)物者希望通過(guò)瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面，以了解所有有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題。許多店鋪提供的產(chǎn)品信息不足，未能充分回答客戶(hù)的問(wèn)題，且不足以讓客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定。在線購(gòu)物的一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是退貨。產(chǎn)品描述若是完整詳盡，客戶(hù)更可能買(mǎi)到正確的商品，并對(duì)產(chǎn)品充滿(mǎn)信心。產(chǎn)品頁(yè)面應(yīng)使用文字和圖像描述產(chǎn)品：詳盡，但不要太冗長(zhǎng)?？蛻?hù)希望看到的是有關(guān)產(chǎn)品的可靠描述、使用方法、外觀和功能?？蛻?hù)閱讀時(shí)往往會(huì)略讀，且通常會(huì)更關(guān)注描述的開(kāi)頭而不是結(jié)尾，因此要在產(chǎn)品描述的開(kāi)頭直擊要點(diǎn)。
使用圖像和/或視頻回答問(wèn)題。產(chǎn)品圖片決定了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期望。描述中應(yīng)同時(shí)包含圖片和視頻，以使客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有完整的了解?？蛻?hù)更喜歡網(wǎng)站提供多張圖像或動(dòng)態(tài)圖像，包括旋轉(zhuǎn)的圖像、細(xì)節(jié)、放大的圖片以及使用中的產(chǎn)品圖像。
2、幫助客戶(hù)比較產(chǎn)品
客戶(hù)經(jīng)常比較網(wǎng)站上的產(chǎn)品，并希望看到有關(guān)每個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)信息。有關(guān)可比產(chǎn)品的一致信息是關(guān)鍵。信息的顯示也影響了比較項(xiàng)目的難易程度。一些站點(diǎn)改變了頁(yè)面設(shè)計(jì)或產(chǎn)品可用的信息，從而迫使客戶(hù)尋找他們所需的信息。
站點(diǎn)范圍內(nèi)的產(chǎn)品頁(yè)面。通常，當(dāng)人們?cè)谡军c(diǎn)內(nèi)的頁(yè)面之間瀏覽時(shí)，他們希望頁(yè)面的外觀和感覺(jué)一致。對(duì)于產(chǎn)品頁(yè)面，客戶(hù)希望每個(gè)頁(yè)面上信息的數(shù)量和類(lèi)型可以隨產(chǎn)品類(lèi)型的不同而變化，但是外觀和感覺(jué)、訪問(wèn)站點(diǎn)范圍導(dǎo)航以及搜索都應(yīng)該保持一致。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品頁(yè)面。值得努力了解客戶(hù)可能會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上看到哪些信息，并在你的產(chǎn)品頁(yè)面上提供相同的信息。
當(dāng)購(gòu)物者顯示相關(guān)或相關(guān)產(chǎn)品的建議時(shí)，它們對(duì)購(gòu)物者很有幫助。這些建議可幫助客戶(hù)發(fā)現(xiàn)他們可能不會(huì)想到尋找的替代產(chǎn)品。即使是一類(lèi)高度相關(guān)的推薦（例如你可能也喜歡）或具有社會(huì)影響力的推薦（例如也購(gòu)買(mǎi)了此商品的客戶(hù)）。請(qǐng)謹(jǐn)慎使用并僅提供高度相關(guān)的建議，因?yàn)樵诋a(chǎn)品頁(yè)面上顯示過(guò)多建議可能會(huì)影響產(chǎn)品信息的重要性。
3、展示客戶(hù)體驗(yàn)
即使是完整的產(chǎn)品說(shuō)明，仍然會(huì)留下一些客戶(hù)的問(wèn)題?？蛻?hù)經(jīng)常使用產(chǎn)品評(píng)論來(lái)收集更多信息。在許多情況下，這些評(píng)論回答了客戶(hù)提出的確切問(wèn)題，這些問(wèn)題通常與產(chǎn)品的使用有關(guān)。產(chǎn)品描述可以描述產(chǎn)品特征，但是產(chǎn)品評(píng)論可以提供對(duì)產(chǎn)品使用的了解。
購(gòu)物者希望獲得包括正面和負(fù)面評(píng)論并且可以快速瀏覽的評(píng)論?？蛻?hù)希望首先流量負(fù)面評(píng)論，以便看到“該產(chǎn)品比較糟糕的情況。”下面是產(chǎn)品頁(yè)面上成功進(jìn)行客戶(hù)評(píng)論的一些重要準(zhǔn)則：
明確區(qū)分正面和負(fù)面評(píng)論。僅提供評(píng)論是不夠的?？蛻?hù)想要并需要查看評(píng)論摘要，以了解產(chǎn)品的整體質(zhì)量?？蛻?hù)需要能夠快速找到正面和負(fù)面評(píng)論，才能看到其他顧客所發(fā)布的好評(píng)或差評(píng)。因此要使用用于排序或過(guò)濾評(píng)論的工具。
提供有關(guān)發(fā)布評(píng)論者的相關(guān)詳細(xì)信息。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，了解有關(guān)發(fā)布評(píng)論的人的一些信息也很有幫助，例如，評(píng)論者的年齡、尺寸、產(chǎn)品用途或其他相關(guān)詳細(xì)信息?？蛻?hù)不需要查看整個(gè)客戶(hù)個(gè)人資料，但是在確定評(píng)論是否相關(guān)且適用于客戶(hù)情況時(shí)，這些信息就派上了用場(chǎng)。
由于一些購(gòu)物者懷疑評(píng)論者是否發(fā)布了真實(shí)的評(píng)論，因此網(wǎng)站可以通過(guò)說(shuō)明評(píng)論何時(shí)被網(wǎng)站驗(yàn)證來(lái)幫助建立信任。
4、開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
產(chǎn)品頁(yè)面是客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并將商品移至購(gòu)物車(chē)的關(guān)鍵區(qū)域。為此，客戶(hù)需要知道他們的產(chǎn)品選項(xiàng)是什么以及如何選擇它們。為了幫助客戶(hù)開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，產(chǎn)品頁(yè)面需要：
說(shuō)明每種產(chǎn)品的不同之處?？蛻?hù)需要了解每個(gè)選項(xiàng)的含義、顏色、大小、庫(kù)存量或任何其他產(chǎn)品特征。選項(xiàng)的選擇也需要簡(jiǎn)潔，以便客戶(hù)可以輕松選擇所需的確切產(chǎn)品。
說(shuō)明產(chǎn)品庫(kù)存。如果產(chǎn)品的各種顏色或尺寸的可用性不同，這一點(diǎn)尤其重要?？蛻?hù)應(yīng)該知道什么時(shí)候產(chǎn)品售罄，而避免將物品添加到購(gòu)物車(chē)中，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨或售罄。
將商品添加到購(gòu)物車(chē)后提供清晰的反饋。將客戶(hù)轉(zhuǎn)移到購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的最后一步是將商品放入購(gòu)物車(chē)。然而很多購(gòu)物者發(fā)現(xiàn)他們不知道購(gòu)物車(chē)中是否放置了物品。
更好的方法是顯示一個(gè)顯眼的窗口或通知客戶(hù)該產(chǎn)品已添加進(jìn)購(gòu)物車(chē)，或?qū)⒖蛻?hù)引導(dǎo)到另一個(gè)屏幕上，該屏幕確認(rèn)已成功添加該產(chǎn)品。當(dāng)客戶(hù)將商品添加到購(gòu)物車(chē)時(shí)，將客戶(hù)移動(dòng)到插頁(yè)式頁(yè)面。在此頁(yè)面上，客戶(hù)可以確認(rèn)添加的商品正確，可以繼續(xù)結(jié)帳或查看購(gòu)物車(chē)。
插頁(yè)式廣告頁(yè)還應(yīng)包含“繼續(xù)購(gòu)物” 按鈕，這樣，如果客戶(hù)當(dāng)時(shí)不準(zhǔn)備結(jié)賬，則不必使用瀏覽器的“后退” 按鈕。
如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站高質(zhì)量的產(chǎn)品頁(yè)面？結(jié)論：
購(gòu)物者需要能夠在產(chǎn)品頁(yè)面上確定產(chǎn)品是否符合他們的需求。為了獲得成功，電子商務(wù)網(wǎng)站需要首先進(jìn)行研究，以確定客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品有什么疑問(wèn)。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)使用描述和圖像來(lái)回答用戶(hù)問(wèn)題，幫助他們比較產(chǎn)品，并使人們能夠盡快、輕松地開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。
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